您的位置：——第五屆員工技能大賽為油站服務(wù)“生命線(xiàn)”增活力
“愛(ài)服務(wù)，心飛揚！”11月5日，佛山新星加油站上空，這句飽含激情的口號不斷響起，并帶起陣陣歡笑，引得往來(lái)加油的顧客不由自主地引脖張望：今天有什么活動(dòng)嗎？
“我們在舉行員工技能大賽，今天是網(wǎng)絡(luò )總決賽……”員工或在場(chǎng)的工作人員都會(huì )及時(shí)給予回應。有的顧客聽(tīng)了點(diǎn)起頭來(lái)：我們單位也有這樣的比賽，挺好的。有的則會(huì )心一笑：難怪今天的服務(wù)這么好，天天都這樣就好了。源自?xún)刃牡膬?yōu)秀服務(wù)體驗，獲得了現場(chǎng)顧客的訴求回應——或駐足觀(guān)看，或參與到現場(chǎng)互動(dòng)游戲中。
來(lái)自三個(gè)大區，歷經(jīng)油站海選賽、區域選拔賽、區域PK排位賽、大區晉級賽四級賽程考驗進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )總決賽現場(chǎng)的48名服務(wù)達人，與站在他們身后的4500名同事一起組成服務(wù)聯(lián)盟，在這場(chǎng)歷時(shí)近90天，超過(guò)500場(chǎng)次的競賽中，持續提升技能，將優(yōu)秀的服務(wù)呈現在16000多名顧客面前，為油站服務(wù)“生命線(xiàn)”增添活力。.
經(jīng)過(guò)一天的技能呈現，服務(wù)達人收獲了顧客滿(mǎn)意的微笑，對決中找到了進(jìn)一步提升的方向與空間，也收獲了運作總監郎福賢的充分認可與鼓舞：“你們都是今天的大贏(yíng)家！”
